createสมัครเปิดเว็บไซต์

Call Center : 02 832 3222 (30 คู่สาย)
ฝ่ายขาย 092 241 9999
ฝ่ายบริการลูกค้า 088-299-1016 , 088-299-1017
ทุกวัน 9.00-18.00 น.
igetweb @igetweb.com

ข่าวสาร IT

อัพเดทเทคโนโลยีใหม่ ๆ ให้คุณไม่ตกเทรนด์ รู้ทันทุกข่าวสารไอที ได้ก่อนใคร ทันสมัย ตลอดเวลา

ตอบข้อความลูกค้า 24 ชั่วโมง ด้วย Facebook Auto Chat Bot

8 February 2017
ตอบข้อความลูกค้า 24 ชั่วโมง ด้วย Facebook Auto Chat Bot

ปัจจุบัน การซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ นั้นเป็นสิ่งที่นิยมกันอย่างสูงสุด โดยเฉพาะช่องทางการแชทบน Facebook Fanpage ถือว่าเป็นช่องทางยอดนิยม เพราะลูกค้าสามารถ คุยกับแม่ค้าพ่อค้าที่ขายของได้อย่างโดยตรง แต่ บางครั้ง พ่อค้าแม่ค้า ก็ไม่สามารถที่จะ อยู่ตอบปัญหาลูกค้าได้ตลอดเวลา ซึ่งการที่ไม่สามารถตอบปัญหาลูกค้าได้ตลอดเวลานั้นบางครั้งอาจจะทำให้เราสูญเสียลูกค้าไปได้ วันนี้เราจะมาแนะนำวิธีใช้กับ Feature ใหม่ล่าสุดของทาง Facebook ที่จะช่วยแก้ปัญหาการตอบคำถามให้กับลูกค้านั่นก็คือ Facebook Auto Chat Bot นั่นเอง

 

Facebook Auto Chat Bot นั้นสร้างขึ้นมาเพื่อตอบสนองธุรกิจบนโลกออนไลน์ที่เราไม่สามารถที่จะรู้ได้ว่าลูกค้าจะมาเมื่อไหร่และตอนไหน จึงมีการคิดค้น Chat Bot ขึ้นมาเพื่อไว้ตอบคำถามง่าย ๆ เบื้องต้น เช่น ราคาสินค้า โปรโมชั่น หรือวิธีการชำระเงินและจัดส่งสินค้า โดยวิธีใช้งานมีง่าย ๆ ดังนี้

1. จากหน้า Fanpage ให้ไปที่ Setting > Massaging ในส่วนของ Response Assistant   ในช่องแรกจะเป็นระยะเวลาที่เมื่อ ลูกค้าส่งข้อความแล้วจะตอบกลับภายในเวลาเท่าไหร่ หากตั้งเป็น Auto ตัวระบบก็จะ ตอบกลับในทันที

2. Send Instant Replies to anyone who messages your Page ในช่องนี้ให้เรา พิมพ์ข้อความที่เราต้องการที่จะสื่อสารกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราคาสินค้า โปรโมชั่นต่าง ๆ    

 

หลังจากตั้งค่าทั้งสองอย่างนี้เรียบร้อย เราก็จะได้ Chat Bot แบบง่าย ๆ ที่สร้างขึ้นมาเพื่อตอบคำถามแทนเราในเวลาที่เราไม่ว่างได้แล้ว 

 


สนใจบริการเพิ่มเติมสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขาย
เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 
Tel : 02-8323222 (ทุกวัน 09:00 น. – 18:00 น.)
Hotline : 092-4219999 (ทุกวัน 09:00 น. – 18:00 น.)
Email : sale@igetweb.com
Line@ : @igetweb.com